Die Deutsche Bahn wird immer bekloppter....

www.bahn.de da werden sie geholfen...

Seit kurzem gibt es anscheinend ein Limit bei den täglichen Reservierungen/Buchungen die man online machen kann...
Ganze 4 (vier) sind möglich an einem Tag.... oder man nimmt für die nächsten 4 einen andere Kreditkarte...

Welcher Schwachmat denkt sich so einen Mist aus?

Ich war ja schon genervt, weil meine Kreditkarte nach ca 8 Buchungen stop sagt und man dort erst wieder anrufen muss, um das Limit wieder frei zu schalten... jetzt fängt auch noch die Bahn mit so einem Scheiß an...

Ein Missbrauch einer persönlichen Fahrkarte ist wohl ziemlich unwahrscheinlich und da ich diese Buchungen schon seit ca 3 Jahren mache... ich gebe tausende für die Bahnfahrten im Jahr aus... halte ich mich auch für Kreditwürdig. Bin auf der Webseite mit meinem Namen eingebucht, habe eine Bahncard... zahle immer pünktlich.


Welcher BWLer hat sich diesen Schwachsinn ausgedacht?
Sorry, aber da hab ich Vorurteile...


Schön war auch das Callcenter der Bahn 01806 10 1111
Anruf dort... genervte Frau am Telefon.. bestätigt, dass nur 4 Buchungen am Tag möglich sind. Auf meine Frage, ob Sie mir sagen kann, wer dafür verantwortlich ist... "ich stell sie zum Beschwerdemanagement durch.." ok...
Eine andere Dame.... wieder meine kurze Frage wer dafür verantwortlich ist... "Moment, ich stell sie durch" und wo lande ich? Bei der 1. Callcenter Mitarbeiterin...
Die meint nur "Das geht ja gar nicht". Da stimme ihr zu :-)  und sie stellt mich wieder durch... kurzes geklicke und schon war ich in der Abschlußschleife für die Kundenbefragung...

Vielleicht sollte ich lieber bei der NSA anrufen, die wissen bestimmt, wer sich das ausgedacht hat :-)


Denk ich an Deutschland in der Nacht...  es wird immer schlimmer und alle machen mit. Vor allem staatliche Unternehmen...

Vodafone streicht ungefragt eine monatliche Gutschrift...

Sauladen... anders kann ich Vodafone nicht mehr bezeichnen.
Habe mich gewundert, warum meine monatliche Telefonrechnung plötzlich immer 100 Euro übersteigt.... ohne das ich mehr telefoniert habe...

Des Rätzels Lösung: Vodafone hat selbständig und ohne Rückfrage eine seit Beginn des Vertrages laufende monatliche Gutschrift von 10 Euro gelöscht...

Ich bekomme meine Rechnung per Mail und so habe ich einfach mal auf antworten gedrückt und eine Rückmail mit einer entsprechenden Frage formuliert und um Änderung gebeten...

Ergebnis:

Delivery to the following recipient failed permanently:

     Vodafone-OnlineRechnung@vodafone.com

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain vodafone.com by me.vodafone.com. [195.232.244.5].

The error that the other server returned was:
550 5.1.1 <Vodafone-OnlineRechnung@vodafone.com>: Recipient address rejected: User unknown

Wie blöd von mir anzunehmen, dass eine Absenderemailadresse möglicherweise  erreichbar sein könnte...

Wie nennt man das? Serviceverhinderung? JA.
Also per Fax...
Ich sag ja, Sauladen

DFV Auslandsreisekrankenversicherung stellt sich taub...

Ein Monat ist vergangen und immer noch keine Antwort von der DFV zu meiner Auslandsreisekrankenversicherung...

Superladen!

Also nochmal die Mitarbeiterin der DFV angeschrieben und zusätzlich nochmal das Kontaktformular ausgefüllt....
Es muss dort doch mindestens einen Menschen geben, der die Sachlage versteht und das kurz klären kann.... oder nicht?

06.08.13 Ergänzung:
Die DFV hat nun eine Bestätigung geschickt, dass alles OK ist und wir ab dem 1.10 bei der DFV versichert sind...

Warum das so lange gedauert hat und was da schief gelaufen ist... keine Antwort.
Aber nun ist mir das auch egal... ich hoffe es kommt nie zu einem Schadensfall.

Amazon und seine Shopnutzer...

Unfassbar....

Im Juli habe ich 8 Produkte bei/über Amazon bestellt.

Davon waren 5 in Ordnung, d.h. die Ware entsprach der Bestellung/Beschreibung.

Die restlichen 3:

1. Lieferant: Best4Cars Michael Berner, Berliner Allee 2-4, 30855 Langenhagen
- Produkt: Camping Sat Koffer mit Receiver.
Nach der Bestellung wurden die Beschreibung und die Bilder geändert und der Receiver war plötzlich nicht mehr enthalten!
D.h. ich habe Ware erhalten die unvollständig war...
Lieferant stellt sich quer... Ich soll auch noch die Rücksendekosten zahlen, obwohl es nicht meine Schuld war, dass das Produkt nicht in Ordnung ist.
Schaun wir mal...
Update vom Nov 2013: Geld kam nach Monaten und nur unter massivem Druck zurück


2. Lieferant: Rafal Otto, Kreuzweg 60, 47809 Krefeld
Produkt: UMTS Antenne mit Magnethalterung
Leider entspricht die gelieferte Ware nicht dem Produktbild. Ein Hinweis auf eine mögliche Abweichung wird nicht gegeben.
Die abgebildete Antenne ermöglichte das Abnehmen der Antennenhalterung inkl. Fuß... bei der gelieferten Antenne war das nicht möglich, ohne sie zu zersägen...
Zur Gutschrift zurück
Update vom August 2013: Geld zurück problemlos, da durch Amazon erledigt.

3. Lieferant: ALB Computer, Florian Müller, Hüttenkofen 5, 84100 Niederaichbach
Produkt: Intel Wireless-AC 7260 PCIe Karte
Falschlieferung: Geliefert wurde eine Wireless-N 7260
Update vom Okt 2013: Geld zurück nur nach massivem Druck 

-----
D.h. allein im Juli 37,5% der Bestellungen fehlerhaft...

So ein Kleinkram, der auch wieder nur Hinterherennerei verursacht und da wundern sich die Online-Händler, dass so viel Ware zurück kommt...?!

Alle drei Fälle wäre vermeidbar gewesen... ohne großen Aufwand.

DFV Auslandsreisekrankenversicherung und die doppelte Abbuchung...

Ja, es kam natürlich wie es kommen musste...
Wie erwähnt habe ich die doppelte Abbuchung des Jahresbeitrages wieder zurück buchen lassen.

Nun bekam ich eine kurze Mail mit der Inhalt:

Sehr geehrter Herr ...........,

Ihr Widerspruch ist am 02.07.13 eingegangen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Monika.....

Kundenberaterin


Klingt für mich wie ein Abschied. Auf meine Nachfrage, was denn damit gemeint sei kam das:

Hallo Herr .........,

wir haben eine Rücklastschrift erhalten mit dem Vermerk "wegen Widerspruch", das heißt dass Sie diesen Vertrag nicht in Anspruch nehmen möchten.

mit freundlichen Grüßen

Monika.........

Kudenberaterin

Tja, also nochmal Arbeit für mich und der Dame den Ablauf runtergebetet und um Bestätigung gebeten, dass das jetzt so ok ist und die Versicherung wie gewünscht läuft.

2 Tage später noch keine Antwort.... Also nochmal nachfragen...

Ist das normal?

Vodafone kündigt ungefragt Reiseflat Data ...

Wieder mal die Vodafone... immer sehr kreativ, wenn sie einen ärgern will...

Gerade kam eine SMS:

Lieber Vodafone Kunde, Sie haben gerade den Service Vodafone Reiseflat Data deaktiviert. Ihr Vodafone Team

Leider ist mir davon nichts bekannt und gemacht habe ich das auch nicht...

Also anschreiben und fragen, was der Unsinn soll... wieder Extra Arbeit.

Vodafone lässt auch immer mehr nach...

Bin jetzt seit den 90ern Kunde bei Vodafone...

In den letzten 2 Jahren war der Service so unterirdisch, dass ich gekündigt habe.

- fast bei jedem Gespräch hatte ich Gesprächsabbrüche .. unabhängig vom Gerät und Standort, ob im Auto in der Stadt, Land... zu Fuß... egal wo.
- Internet ging an der Ostküste von Schleswig-holstein monatelang nicht richtig bis gar nicht... Das iPad baute eine 3G Verbindung auf... aber surfen ging nicht.
Die Hotline meinte nur, "schalten sie doch auf EDGE um, da geht es noch"... diese Pappnasen ... umschalten auf 2g auf dem iPad geht nicht... kein Schalter vorhanden. Auf die Frage, wie lange das noch dauert... "keine Ahnung... ist aber schon ein paar Wochen so..." Super!
- SMS kommen teilweise nicht an oder sind verstümmelt. Auch unabhängig vom Telefon.
- Anrufe laufen auf die Mailbox, obwohl das Telefon eingebucht ist und ich ereichbar bin.. dachte ich zumindest...
usw usw Es ist zum heulen.
Was nützt ein Produkt, wenn es nicht funktioniert?


Schön ist auch der Vodafone Support... Anrufen, Warteschleife ertragen... eine Musik die mir inzwischen dermaßen auf den Keks geht... dann keine Hilfe... und teilweise legen die Leute einfach auf! Sobald es technisch schwierig wird... war es das dann und der Vodafone Mitarbeiter legt auf... die Wahrscheinlichkeit erwischt zu werden ist für sie gering... noch einmal zum selben Mitarbeiter kommt man nicht durch und so verliert sich das dann im Nirvana... Ein Verhalten, dass ich auch schon von Kabel Deutschland kenne... und da wundert man sich, warum Callcenter so einen schlechten Ruf haben :-)

Heute dann ein Anruf mit der Rufnummer +1721274646 --- USA? Sehr merkwürdig.
Aber nein, nciht die USA... sondern angeblich der Vodafone Kundensupport... Auf meine Frage, mit was für einer seltsamen Rufnummer er hier reinkommt... legt er auf ! Ich fass es nicht... keine Ahnung warum der Support bei mir anruft... aber das ist doch wirklich unglaublich... naja, er macht einen Haken in seiner Statistik und das war es dann...
Und die seltsame Rufnummer? Ich vermute, Vodafone hat sein Netz nicht im Griff und schickt es halt falsch raus... Sauladen.