DFV Auslandsreisekrankenversicherung und die doppelte Abbuchung...

Ja, es kam natürlich wie es kommen musste...
Wie erwähnt habe ich die doppelte Abbuchung des Jahresbeitrages wieder zurück buchen lassen.

Nun bekam ich eine kurze Mail mit der Inhalt:

Sehr geehrter Herr ...........,

Ihr Widerspruch ist am 02.07.13 eingegangen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Monika.....

Kundenberaterin


Klingt für mich wie ein Abschied. Auf meine Nachfrage, was denn damit gemeint sei kam das:

Hallo Herr .........,

wir haben eine Rücklastschrift erhalten mit dem Vermerk "wegen Widerspruch", das heißt dass Sie diesen Vertrag nicht in Anspruch nehmen möchten.

mit freundlichen Grüßen

Monika.........

Kudenberaterin

Tja, also nochmal Arbeit für mich und der Dame den Ablauf runtergebetet und um Bestätigung gebeten, dass das jetzt so ok ist und die Versicherung wie gewünscht läuft.

2 Tage später noch keine Antwort.... Also nochmal nachfragen...

Ist das normal?

Vodafone kündigt ungefragt Reiseflat Data ...

Wieder mal die Vodafone... immer sehr kreativ, wenn sie einen ärgern will...

Gerade kam eine SMS:

Lieber Vodafone Kunde, Sie haben gerade den Service Vodafone Reiseflat Data deaktiviert. Ihr Vodafone Team

Leider ist mir davon nichts bekannt und gemacht habe ich das auch nicht...

Also anschreiben und fragen, was der Unsinn soll... wieder Extra Arbeit.

Vodafone lässt auch immer mehr nach...

Bin jetzt seit den 90ern Kunde bei Vodafone...

In den letzten 2 Jahren war der Service so unterirdisch, dass ich gekündigt habe.

- fast bei jedem Gespräch hatte ich Gesprächsabbrüche .. unabhängig vom Gerät und Standort, ob im Auto in der Stadt, Land... zu Fuß... egal wo.
- Internet ging an der Ostküste von Schleswig-holstein monatelang nicht richtig bis gar nicht... Das iPad baute eine 3G Verbindung auf... aber surfen ging nicht.
Die Hotline meinte nur, "schalten sie doch auf EDGE um, da geht es noch"... diese Pappnasen ... umschalten auf 2g auf dem iPad geht nicht... kein Schalter vorhanden. Auf die Frage, wie lange das noch dauert... "keine Ahnung... ist aber schon ein paar Wochen so..." Super!
- SMS kommen teilweise nicht an oder sind verstümmelt. Auch unabhängig vom Telefon.
- Anrufe laufen auf die Mailbox, obwohl das Telefon eingebucht ist und ich ereichbar bin.. dachte ich zumindest...
usw usw Es ist zum heulen.
Was nützt ein Produkt, wenn es nicht funktioniert?


Schön ist auch der Vodafone Support... Anrufen, Warteschleife ertragen... eine Musik die mir inzwischen dermaßen auf den Keks geht... dann keine Hilfe... und teilweise legen die Leute einfach auf! Sobald es technisch schwierig wird... war es das dann und der Vodafone Mitarbeiter legt auf... die Wahrscheinlichkeit erwischt zu werden ist für sie gering... noch einmal zum selben Mitarbeiter kommt man nicht durch und so verliert sich das dann im Nirvana... Ein Verhalten, dass ich auch schon von Kabel Deutschland kenne... und da wundert man sich, warum Callcenter so einen schlechten Ruf haben :-)

Heute dann ein Anruf mit der Rufnummer +1721274646 --- USA? Sehr merkwürdig.
Aber nein, nciht die USA... sondern angeblich der Vodafone Kundensupport... Auf meine Frage, mit was für einer seltsamen Rufnummer er hier reinkommt... legt er auf ! Ich fass es nicht... keine Ahnung warum der Support bei mir anruft... aber das ist doch wirklich unglaublich... naja, er macht einen Haken in seiner Statistik und das war es dann...
Und die seltsame Rufnummer? Ich vermute, Vodafone hat sein Netz nicht im Griff und schickt es halt falsch raus... Sauladen.